Chez Yékadouma (SARL Yékadouma Agro-Industries), nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et notre application mobile.
Cette politique est conforme aux exigences de l'App Store d'Apple, du Google Play Store, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire (Loi n°2013-450 du 19 juin 2013).
Le responsable du traitement des données est :
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. Voici le détail :
| Catégorie de données | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (professionnelle ou personnelle), pièce d'identité (pour vérification des partenaires/vendeurs). | Formulaire d'inscription / KYC |
| Données professionnelles | Nom de l'entreprise, numéro RCCM, numéro de contribuable, justificatif d'activité (producteur, transformateur, distributeur). | Inscription professionnelle |
| Données de localisation | Adresse de livraison, zone de production, localisation des infrastructures (silos, entrepôts), coordonnées GPS pour la traçabilité. | Saisie utilisateur / Géolocalisation (avec consentement) |
| Données de transaction | Historique des commandes, achats, ventes, montants, moyens de paiement (uniquement les 4 derniers chiffres et la date d'expiration, jamais le cryptogramme). | Activité sur la plateforme |
| Données de connexion | Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants publicitaires (IDFA/AAID), logs de connexion. | Collecte automatique |
| Données de communication | Messages échangés via la messagerie intégrée, avis, évaluations. | Interactions sur la plateforme |
Chaque traitement de données est justifié par une finalité légitime et précise :
Vos données sont traitées par notre personnel habilité. Elles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
Nos serveurs sont situés en Union Européenne et aux États-Unis. En cas de transfert hors de Côte d'Ivoire ou hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (ex: clauses contractuelles types de la Commission Européenne, Privacy Shield pour les États-Unis).
Notre site et notre application utilisent des cookies et traceurs pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience.
| Type de cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Session utilisateur, authentification, panier d'achat. | Session / 1 an |
| Fonctionnels | Préférences de langue, mémorisation de vos choix. | 1 an |
| Analytiques (opt-in requis) | Mesure d'audience (Google Analytics), analyse des performances de l'app. | 13 mois max |
| Publicitaires (opt-in requis) | Personnalisation des annonces, remarketing. | 90 jours |
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via notre centre de gestion des cookies ou via les paramètres de votre appareil (pour les identifiants publicitaires sur mobile).
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à : dpo@yekadouma.ci. Nous répondrons sous un maximum d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire).
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Compte utilisateur (actif) | Tant que le compte est actif | Nécessaire au service |
| Compte utilisateur (inactif) | 3 ans après dernière connexion | Gestion des comptes inactifs |
| Données de transaction (commandes, factures) | 10 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Documents d'identité (KYC) | 5 ans après la fin de la relation commerciale | Lutte contre le blanchiment |
| Logs de connexion | 1 an | Sécurité et lutte contre la fraude |
| Cookies analytiques | 13 mois max | Recommandation CNIL/RGPD |
Les paiements sur Yékadouma sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) : Stripe, Orange Money et MTN Money. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes (numéro de carte complet, cryptogramme). Ces informations sont directement transmises à nos partenaires de paiement via un tunnel sécurisé.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle (nouveau traitement, nouvelle finalité), nous vous en informerons par email (si vous êtes inscrit) ou via une notification dans l'application. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Version en vigueur depuis le 22 février 2025.
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@yekadouma.ci
Courrier : Yékadouma - DPO, Immeuble Le Plateau, 15 BP 123 Yaoundé, Cameroun.
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